Politique de retour
Politique de retour
Nous appliquons une période de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre article.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez être en mesure de fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Veuillez nous contacter d'abord via Info@Mainovoo.nl pour initier un retour. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour pour l'expédition, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement déposé une demande de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours via Info@Mainovoo.nl .
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et corriger le problème.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les bikinis), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux.
des échanges
La meilleure façon d'obtenir l'article que vous désirez est de retourner l'article d'origine, puis d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article une fois le retour accepté. Au Royaume-Uni, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans fournir aucune explication.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Par la suite, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un crédit en magasin au lieu d'un remboursement monétaire, vous permettant de choisir un autre article de valeur égale. Cette politique est basée sur la législation relative aux retours, selon laquelle nous n'effectuons pas de remboursement en espèces pour des raisons administratives et financières, telles que les frais de traitement et les taxes. De plus, le crédit magasin n'est valable qu'un mois pour garantir que les clients puissent l'utiliser dans un délai raisonnable et favoriser la rotation de nos stocks. Cette période de validité limitée nous permet également de rafraîchir continuellement notre expérience d'achat avec de nouvelles collections et produits. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez encore reçu aucune notification concernant votre crédit en magasin, veuillez nous contacter à Info@Mainovoo.nl. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais et vous aider. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante et sommes toujours disponibles pour répondre à toutes questions ou préoccupations.